Veelgestelde Vragen
Bestellingen & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collectie, voeg artikelen toe aan uw winkelmandje en ga naar de kassa. U ontvangt direct een bevestigingsmail na uw aankoop.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDeal, creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wijzigen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden.
Verzending & Levering
Wat zijn de levertijden?
Nederland: 2-4 werkdagen
België: 3-5 werkdagen
Overig Europa: 5-10 werkdagen
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een track & trace code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €4,95 (gratis boven €75)
België: €6,95
Overig Europa: €12,95
Retourneren & Omruilen
Hoe werkt retourneren?
Aanmelden kan via ons retourportaal op luxueustassen.com/retourneren. U heeft uw bestelnummer en e-mailadres nodig.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst van uw retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Wat zijn de retourevoorwaarden?
Artikelen moeten ongedragen zijn met originele labels en verpakking.
Productinformatie
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina heeft een gedetailleerde matentabel. Meet uzelf op en vergelijk met onze tabel.
Zijn de kleuren accuraat?
We doen ons best kleuren waarheidsgetrouw weer te geven, maar monitoren kunnen verschillen.
Account & Ondersteuning
Hoe maak ik een account?
Klik op ‘Mijn account’ en volg de registratiestappen. Met een account kunt u bestellingen volgen en gegevens opslaan.
Wachtwoord vergeten?
Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de loginpagina.
Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op onze website. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Diverse vragen
Heeft u fysieke winkels?
We zijn alleen online verkrijgbaar via luxueustassen.com.
Bieden jullie internationale verzending?
Ja, we verzenden naar de meeste Europese landen. De kosten worden tijdens het afrekenen getoond.